Wartung & Pflege
Mit der Endabnahme beginnt die Wartung und Pflege des Produktes.
Zu den Aufgaben der Wartung gehört die
- Stabilisierung des Produktes durch Fehlerkorrekturen,
- Optimierung des Produktes durch Leistungsverbesserungen.
Die Pflege hingegen umfasst Aufgaben wie
- Änderungen des Produktes durch Anpassungen an die geänderte Umwelt (mit Umwelt ist hier eine veränderte Betriebsumgebung wie z.B. neue Hardware gemeint),
- Erweiterungen des Produktes durch funktionale Ergänzungen.
Wenn ein Produkt erst einmal "in Bearbeitung" ist, werden oft Fehlerkorrekturen sowie Anpassungen und Erweiterungen gemeinsam durchgeführt. Dies ist wo immer möglich zu vermeiden. Stattdessen ist auf eine strikte Trennung von Wartung und Pflege zu achten. Dies ergibt sich durch die unterschiedlichen Charakteristika der Aktivitäten und der damit verbundenen Ergebnisse.
Betrachtet man den gesamten Lebenszyklus eines Produktes, dann lässt sich der Aufwand in den Entwicklungsaufwand einerseits und in Wartungs- und Pflege-Aufwand andererseits unterteilen. Da verschiedene Untersuchungen gezeigt haben, dass der Aufwand für die Wartung und Pflege eines Produktes in der Regel um den Faktor 2 bis 4 größer ist, als der Entwicklungsaufwand, ist es um so wichtiger, einen strukturierten und organisierten Ablauf in der Produktentwicklung zu haben.